中国石油浙江舟山销售分公司：温暖从“头”开始，充电站会员日暖心服务获好评[复制链接]

6月9日正午，当蝉鸣撞上充电桩的电流声，中国石油浙江舟山销售分公司大干充电驿站“会员日”首期活动以一场别开生面的理发服务拉开帷幕。这场名为“温暖从‘头’开始”的特色活动，通过将充电服务与形象管理相结合，为奔波的网约车司机们带来全新体验。
活动现场，醒目的新业态入会二维码张贴在显眼位置，司机们扫码即可享受专属理发福利。中午11点未到，已有十余位司机在理发室门前有序排队。特邀的鹏师傅携两名徒弟现场服务，师傅们根据每位司机的脸型特征精心设计发型，剪刀翻飞间，一个个精神抖擞的新形象陆续诞生。
“这服务太贴心了！”首位体验者小陈顶着一头利落短发，对着镜头开心比耶。他坦言网约车司机常常无暇顾及形象，“能在充电间隙变帅，中石油这波操作满分！”旁边正在修剪“郭德纲式”经典发型的王师傅也连连称赞：“师傅手艺就是不一样，剪完头开车都觉得轻快！”现场欢笑声不断，充电桩旁俨然成了司机们的临时社交场。
大干充电驿站自运营以来持续升级服务，运维台账三张照片讲述着半年的蜕变：从最初的购物休憩，到增设平价餐饮，以及今日理发椅前绽放的笑脸，半年内已完成三次功能迭代。如今“司机需求清单”上“想要快递服务”、“建议增加洗车功能”等意见赫然在目，意见簿俨然成为服务升级的密码本。这些看似微小的改进，背后是217份问卷、43场深夜访谈的数据结晶。
当最后一位司机摸着新剪的板寸走出驿站，运维专员小谢在日志上写道：“今日充电量环比提升14.34%，但比数字更珍贵的是有三位司机主动帮忙收拾理发工具，他们说‘在这剪头有种回老家的感觉’”
下一步，舟山公司将持续推出“充电+生活”系列服务，通过会员日等形式，为新能源车主打造更具温度的“充电生态圈”。
来源：中国石油浙江舟山销售分公司

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